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保証期間
保証期間は弊社出荷日から2年とします。
ソフトウェア・寿命部品（バッテリ・FAN・HDD等）は除きます。
※弊社の保証規定によります。 |
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保証期間の延長
製品使用登録
をしていただくことより、保証期間が2年延長になります。（一部の製品を除く） |
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保証期間中の修理サービス
保証期間内は、原則として無償修理とします。
但し、保証期間内であっても保証規定に定める内容の場合は有償修理となります。
※製品保証規定参照 |
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保証期間外の修理サービス
修理サービス期間は製品出荷後7年とします。
修理サービス期間は別途有償契約により8年間の延長ができます。
修理サービス期間7年＋修理サービス延長契約8年で合計15年の修理サービスができます。
原則として製品出荷後15年を経過した製品の修理はお受けしません。
※修理サービス延長契約参照
保証期間外は原則として都度有償修理となりますが、所定費用を頂くことにより保証期間内
と同様の修理サービスができます。
※定額修理契約参照
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製品供給保証期間
製品の供給期間は個別製品型式の出荷開始日から最低10年を保証します。
但し、特殊な部品の供給停止などにより継続販売できない場合もあります。
※部品の供給状況により同一機能を有した別製品への移行をお願いする場合もあります。
※特別な理由がない限り、10年以降も継続生産します。 |
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生産終了通知
製品の生産中止6ヶ月前にラストオーダーの通知を弊社Web siteにて通知します。
ラストオーダーによる出荷は生産中止月となります。
生産中止時に特別生産希望のお客様には、ラストオーダー時に所定費用を頂くことにより
必要数量分部品を確保し生産を継続いたします。
※生産保証サービス契約参照
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保守期間
製品型式毎の保守期間は生産中止後10年とします。
※この期間の修理サービスは保証期間中の修理サービス・保証期間外の修理サービスが
適用されますが、保守期間終了後の修理サービス延長契約は適用されません。
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返品・交換
未開封の場合、弊社出荷後6ヶ月以内であれば返品または別型式への交換ができます。
・交換の場合は一旦返品の上、新規購入の手続きとなります。
・開封後は返品・検査手数料として製品価格の30％の費用が必要です。
(販売店を経由して購入された場合は、販売店によって手数料が変わります。)
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初期不良交換
製品の製造上の問題、設計に起因する問題で正常動作しない場合は、弊社出荷日から6ヶ月以内に限り無償で交換させて頂きます。
6ヶ月を過ぎた場合、初期不良と考えられる場合であっても修理サービスを適用させて頂きます。
・保証期間内：出荷済み製品に対し無償で不具合の対処を行います。
・保証期間外：出荷済み製品に対し規定修理費用にて不具合の対処を行います。
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