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| センドバック修理の申し込みを受け付けます。 |
| ■ 修理の範囲 |
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| 故障かどうか不明な場合には、カスタマーサポートセンタにご相談ください。 |
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CardBus製品、ケーブル、端子台、アクセサリ
は、修理対象外です。
これらの製品の故障、交換に関しては別途お問い合わせください。
※弊社以外で修理・改造された場合、基板が損傷・焼損している場合は
保証期間内・外に関わらず、修理不可能でご返却致します。
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| ■ 無償修理 |
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2年間の保証期間内の製品に関しては、無償修理を受け付けております。
お手持ちの製品の保証期間は、保証期間照会ページにて確認してください。
※保証期間内でもお客様が間違った使い方をされて故障した場合は有償修理とさせて頂きます。
※お客様から発送される片道の送料はご負担下さい。
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| ■ 保証期間が最大2年延長 |
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製品の保証期間が最大2年延長します！
購入した製品を
製品使用登録することで、保証期間が最大2年延長になります。
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| ■オンラインで申し込む |
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オンラインで修理の申し込みができます。（ユーザID所有者限定）
「センドバック修理申し込みページ」より必要事項を入力し、送信してください。
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| ■FAXで申し込む |
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「修理依頼書(PDFファイル：59kバイト)」
に必要事項を記入してください。
↓
カスタマーサポートセンタへ修理依頼書をFAXで送信してください。 |
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● カスタマーサポートセンタ
TEL：082-262-1630（月〜金 9:00〜17:00）
FAX：082-262-1552 |
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■修理品の送付 |
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1) お申し込み後、故障品・修理依頼書を大分事業所 修理受付係へご発送ください。
お客様から発送される片道の送料は、お客様にてご負担ください。
● 株式会社インタフェース 大分事業所 修理受付係
〒873-0231 大分県国東市安岐町下原1428
TEL：082-262-1630（月〜金 AM9:00〜PM5:00） |
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2) 修理品が届き次第、弊社からご連絡致します。
→
製品の修理料金体系はこちら
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| ■修理期間について |
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修理着手後、約2週間程度の日数を要します。
（但し、故障内容によっては2週間以上要することがあります。）
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| ■修理費用のお支払い方法 |
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1) 銀行振込 (振り込み確認後、修理完了品を発送させて頂きます)
*ご注意：振込手数料はお客様のご負担です。
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2) 代金引換 (修理完了品到着時に、運送業者へ修理完了品と引き換えに代金をお支払いください)
*ご注意：
代引手数料はお客様のご負担です。
※修理費用のお支払いの際には、請求書を発行しておりませんので、
上記方法が難しい場合には、
販売店様を通されることをご検討ください。
>> 販売店一覧へ
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| ■修理完了後の保証期間 |
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修理完了後の保証期間は修理完了後6ヶ月以内です（同一修理箇所の場合のみ）。 |
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| ■ 有償修理 |
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保証期間外の製品に関しては、有償で修理を承っております。
修理基本料金＋修理費(製品定価の10%から)をお支払いいただきます。
(修理の有無に限らず、修理基本料金はお支払いいただきます)
修理基本料金には、
・受付登録から返却までの管理
・現況（受付時の）設定確認と記録
・受付時の機能検査(不具合箇所確認)
・返却前のクリーニング
・出荷梱包費用
・送料
修理費には、
・修理
・交換部品費用
・修理後の機能検査
が含まれます。
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| 製 品 |
修理基本料金 |
| インタフェースモジュール |
¥10,000 |
| バックプレーン
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¥10,000 |
| バスブリッジ(バスブリッジボード＋ケーブル)
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¥20,000 |
| CPUモジュール(SH) |
¥20,000 |
| CPUモジュール(X86/Geode) |
¥30,000 |
| システムユニット |
¥30,000 |
| 拡張ユニット |
¥30,000 |
| バッテリモジュール |
¥20,000 |
| エコ, 省エネ, 車載, タフコントローラ, I/O, タッチパネル Classembly Devices®
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¥30,000 |
CPUモジュール Pentium M/Celeron M, サブプロセッサモジュール
マザーボード, スロットインFAコントローラ, 長期安心FAコントローラ |
¥30,000 |
| 分散処理FAコントローラ, ノンストップFAコントローラ |
¥50,000 |
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※価格に消費税は含まれません。
※お客様から直接修理を依頼された場合の価格です。
販売店経由の場合、販売店様の運送手数料等により価格が異なる場合がございます。
※お客様から発送される片道の送料もご負担願います。
！Classembly Devices®/FAコントローラシリーズ・CPUモジュールの修理について！
故障や修理・点検時には、記憶メディア(CF、HDDなど)の内容やBIOSの設定値などが
変化、または消滅するおそれがあります。
お客様自身にて必ずバックアップを行うか、重要な内容は紙などに控えておいてください。
当社は一切責任を負いかねますので予め、ご了承ください。
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インタフェースモジュールの場合 例)型式 : PCI-3133
修理基本料金 : ¥10,000
修理費 : ¥5,300 ※定価の10% 計 : ¥15,300
※価格に消費税は含まれません。
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CPUモジュールの場合 例)型式 : PCI-PM14A1RSTD
修理基本料金 : ¥30,000
修理費 : ¥20,460 ※ご提供参考価格の10% 計 : ¥50,460
※価格に消費税は含まれません。
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長期安心FAコントローラの場合
例)型式 : CPZ-B00PR18(RW)
修理基本料金 : ¥30,000
修理費 : ¥21,400 ※ご提供参考価格の10% 計 : ¥51,400
※価格に消費税は含まれません。
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■ バッテリ交換
修理窓口にて承っております。
●カレンダ時計バックアップ電池の交換の場合
バッテリ交換費用 = ¥9,000
●バッテリモジュール 内蔵バッテリの交換の場合
バッテリ交換費用 = ¥22,000
※価格に消費税は含まれません。
※バッテリ以外の部品の故障が確認された場合は、修理費用が変更になる場合があります。
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■ FAN交換
修理窓口にて承っております。
FAN交換基本料金 = ¥5,000
FAN交換費用 = 交換基本料金×個数
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※価格に消費税は含まれません。
※FAN以外の部品の故障が確認された場合は、修理費用が変更になる場合があります。
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■ 電源交換
修理窓口にて承っております。
電源交換費用 = 交換基本料金+電源代金
交換基本料金 = ¥10,000
電源代金(時価)参考例
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| スロットインFAコントローラ用 |
¥5,000 |
| 100W級 |
¥12,000 |
| 200W級 |
¥15,000 |
| ACアダプタ |
¥5,000 |
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※価格に消費税は含まれません。
※電源以外の部品の故障が確認された場合は、修理費用が変更になる場合が
あります。
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■ HDD交換
修理窓口にて承っております。
HDD交換費用 = 交換基本料金+HDD代金
交換基本料金 = ¥10,000
HDD代金(時価)参考例
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| 40GB |
¥9,000 |
| 80GB |
¥10,000 |
| 120GB |
¥12,000 |
| 160GB以上 |
¥16,000 |
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※価格に消費税は含まれません。
※修理時、HDDの内容は消去された状態となります。
OSをインストールする場合、別途代行インストール費用が必要です。
HDD以外の部品の故障が確認された場合は、修理費用が変更になる場合が
あります。
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■ CF交換
修理窓口にて承っております。
CF交換費用 = 交換基本料金+CF代金
交換基本料金 = ¥10,000
CF代金(時価)参考例
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| 512MB |
¥5,000 |
| 1GB |
¥6,000 |
| 2GB |
¥9,000 |
| 4GB |
¥18,000 |
| 8GB |
¥30,000 |
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※価格に消費税は含まれません。
※CF以外の部品の故障が確認された場合は、修理費用が変更になる場合が
あります。
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■ メモリモジュール交換
修理窓口にて承っております。
メモリ交換費用 = 交換基本料金+メモリ代金
交換基本料金 = ¥10,000
メモリ代金(時価)参考例
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| 256MB |
¥3,500 |
| 512MB |
¥6,000 |
| 1GB |
¥10,000 |
| 2GB |
¥15,000 |
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※価格に消費税は含まれません。
※メモリの価格は変動しますので、お問い合わせ下さい。
メモリ以外の部品の故障が確認された場合は、修理費用が変更になる場合が
あります。
※オンボードメモリは対象外です。
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■ レンジ調整
修理窓口にて承っております。お客様のご希望のレンジに調整いたします。
レンジ調整費用 = ¥8,000
※価格に消費税は含まれません。
※レンジ調整は、製品の保証期間に関わらず、有償となります。
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■ 要因解析
修理窓口にて承っております。
要因解析費用 = ¥10,000
※価格に消費税は含まれません。
※保証期間外の製品の場合、要因解析費用とは別に修理基本料金も請求させて頂きます。
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上記金額は2011年1月現在の参考価格となります。
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| ！お願い！ |
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修理品を送付される前に設定内容、不具合現象についてご確認をお願い致します。
検査後、異常無しでご返却するケ−スが多発しています。 |
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オンサイト修理(現地修理)の申し込みを受け付けます。
修理サービス期間は、製品出荷後７年です。出荷日をご確認の上、修理申込みをお願い致します。 |
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■オンラインで申し込む |
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オンラインで修理の申し込みができます。（ユーザID所有者限定）
「オンサイト修理申し込みページ」より必要事項を入力し、送信してください。
確認後、弊社担当から、E-mailもしくは電話をさせていただきます。
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| ■E-mailで申し込む
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下記項目をご記入の上、弊社カスタマーサポートセンタへE-mailを送信してください。
E-mail：support@interface.co.jp
件名：オンサイト修理申し込み |
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＜項目＞
・会社名・所属名・役職・住所・氏名・電話番号
・訪問先情報
・製品型式
・シリアル番号
・使用パソコン型式・OS・開発言語
・現象
・訪問希望日時 |
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確認後、弊社担当から、E-mailもしくは電話をさせていただきます。
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※ オンサイト修理は国内のみです。
国内でも地域･内容によってお断りする場合もございます。
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| ■修理費用 |
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オンサイト修理は、有償で承っております。
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| オンサイト基本料金 |
¥20,000 |
| 修理費 |
インタフェースモジュール 製品定価の30%
FAコンピュータ 製品定価の40%
省エネFAコンピュータ 製品定価の50%
※寿命部品の交換は別途修理規定に基づく。 |
| 作業費 |
¥10,000/時間 |
| 交通費 |
弊社 大分事業所からの実費
(大分事業所: 大分県国東市安岐町下原1428) |
| 移動費 |
¥3,000/時間 |
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※ 上記、費用に消費税は含まれておりません。
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| ■修理の範囲 |
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| 修理対応期間 |
修理申込受付から2週間以内
※ 部品の在庫状況等により2週間以上になる場合もございます。 |
| 修理内容 |
アセンブリ交換 (ドライバ等特殊な工具無しで分解、組立出来る単位) |
| 修理後確認 |
電源起動確認とアセンブリ交換した部分の基本的な接続/動作確認。 |
弊社の修理は、復元修理を基本としております。要因解析をご希望の場合、修理費用とは別に要因解析費用を請求させて頂きます。
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| ■修理費用のお支払い方法 |
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･銀行振り込み
*ご注意：振込手数料はお客様のご負担です。
作業完了後、請求させていただきます。
上記方法が難しい場合には、販売店様を通されることをご検討ください。
>> 販売店一覧へ |
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！修理に関するお問い合わせは、カスタマーサポートセンタへお願い致します！
● カスタマーサポートセンタ
TEL：082-262-1630（月〜金 9:00〜17:00）
FAX：082-262-1552 |
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