Interface(株式会社インタフェース)
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       センドバック修理
故障・破損等不具合のある製品を弊社修理受付係まで送付して頂き、修理等適切な対応を行って製品を返却致します。
修理サービス期間は製品出荷後7年です。出荷日をご確認の上、修理の申込みをお願いします。
■ 修理の範囲
 
故障かどうか不明な場合には、カスタマーサポートセンタにご相談ください。
カスタマーサポートセンタ
 TEL:082-262-1630(受付:月〜金 9:00〜17:00)
 FAX:082-262-1552
 E-mail:support@interface.co.jp
CardBus製品, ケーブル, 端子台, アクセサリ は、修理対象外です。
これらの製品の故障、交換に関しては別途お問い合わせください。

※弊社以外で修理・改造された場合、基板が損傷・焼損している場合は
   保証期間内・外に関わらず、修理不可能でご返却致します。
■ 無償修理
  2年間の保証期間内の製品に関しては、無償修理を受け付けております。
お手持ちの製品の保証期間は、保証期間照会ページにて確認してください。
※ 保証期間内でもお客様が間違った使い方をされて故障した場合は有償修理とさせていただきます。
※ お客様から発送される片道の送料はご負担下さい。
  保証期間が最大2年延長になる製品使用登録も是非ご利用ください。
■オンラインで申し込む [ユーザID所有者限定]
  オンラインで修理の申し込みができます。必要事項を入力し、送信してください。
>> センドバック修理申し込みページ
■FAXで申し込む
  必要事項を記入して、カスタマーサポートセンタへ修理依頼書をFAXで送信してください。
>> 修理依頼書(PDFファイル:235KB)
 
  ● カスタマーサポートセンタ
      TEL:082-262-1630 (月〜金 9:00〜17:00)
      FAX:082-262-1552

!注意事項!
CPUモジュール及びFAコンピュータ等の故障や修理・点検時には、
記憶メディア(CF、HDD等)の内容やBIOSの設定が初期状態に戻ります。
お客様自身にて必ずバックアップを行うか、重要な内容は紙等に控えておいてください。
下記について、当社は一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
   ・故障や修理・点検時において、記憶メディアの内容やBIOSの設定値の変更、消滅したことによる損害
   ・故障や修理・点検期間使用できないこと(システムを含む)による二次的損害
   ・HDDやCFの故障によるデータの損害

OS・アプリケーション・データの保護等がどうしても必要な場合は、別途ご相談願います。

■修理品の送付
  1) お申し込み後、故障品・修理依頼書を大分事業所 修理受付係へご発送ください。
    お客様から発送される片道の送料は、お客様にてご負担ください。
  ● 株式会社インタフェース 大分事業所 修理受付係
    〒873-0231  大分県国東市安岐町下原1428
    TEL:082-262-1630(月〜金 AM9:00〜PM5:00)
  2) 修理品が届き次第、弊社からご連絡致します。
>> 製品の修理料金体系はこちら
■修理期間について
  修理着手後、約2週間程度の日数を要します。
(但し、故障内容によっては2週間以上要することがあります。)
■修理費用のお支払い方法
  1) 銀行振込 (振り込み確認後、修理完了品を発送させていただきます)
    *ご注意:振込手数料はお客様のご負担です。
  2) 代金引換 (修理完了品到着時に、運送業者へ修理完了品と引き換えに代金をお支払いください)
    *ご注意: 代引手数料はお客様のご負担です。
※修理費用のお支払いの際には、請求書を発行しておりませんので、上記方法が難しい場合には、
   販売店様を通されることをご検討ください。 >> 販売店一覧へ

■修理完了後の保証期間
  修理完了後の保証期間は修理完了後6ヶ月以内です(同一修理箇所の場合のみ)。
 
■ 有償修理
  保証期間外の製品に関しては、有償で修理を承っております。
修理基本料金+修理費(製品定価の10%から)をお支払いいただきます。
(修理の有無に限らず、修理基本料金はお支払いいただきます)
修理基本料金には、
  ・受付登録から返却までの管理
  ・現況(受付時の)設定確認と記録
  ・受付時の機能検査(不具合箇所確認)
  ・返却前のクリーニング
  ・出荷梱包費用
  ・送料

修理費には、
  ・修理
  ・交換部品費用
  ・修理後の機能検査

が含まれます。
 
製  品 修理基本料金
 インタフェースモジュール ¥10,000
 バックプレーン ¥10,000
 バスブリッジ(バスブリッジボード+ケーブル) ¥20,000
 CPUモジュール(SH) ¥20,000
 CPUモジュール(X86/Geode) ¥30,000
 システムユニット ¥30,000
 拡張ユニット ¥30,000
 瞬低対策用電源装置 ¥20,000
 エコ, 省エネ, 車載, タフコントローラ, I/O, タッチパネル, マザコン, ソルコン,
 ハイグレード Classembly Devices®, BOX型コンピュータ
¥30,000
 CPUモジュール Pentium M/Celeron M, サブプロセッサモジュール
 マザーボード, スロットインFAコントローラ, 長期安心FAコントローラ
¥30,000
 分散処理FAコントローラ, ノンストップFAコントローラ ¥50,000
  ※価格に消費税は含まれません。
※お客様から直接修理を依頼された場合の価格です。
   販売店経由の場合、販売店様の運送手数料等により価格が異なる場合がございます。
※お客様から発送される片道の送料もご負担願います。
 
  インタフェースモジュールの場合  例)型式 : PCI-3133
  修理基本料金 : ¥10,000
  修理費 : ¥5,300 ※定価の10%  計 : ¥15,300
※価格に消費税は含まれません。
 
  CPUモジュールの場合  例)型式 : PCI-PM14A1RSTD
  修理基本料金 : ¥30,000
  修理費 : ¥20,460 ※ご提供参考価格の10%  計 : ¥50,460
※価格に消費税は含まれません。
 
  長期安心FAコントローラの場合  例)型式 : CPZ-B00PR18(RW)
  修理基本料金 : ¥30,000
  修理費 : ¥21,400 ※ご提供参考価格の10%  計 : ¥51,400
※価格に消費税は含まれません。
 
  以下の交換費用は、該当部品の交換を指定いただいた時のみ適用させていただきます。
  ■ バッテリ交換
    修理窓口にて承っております。
    ●カレンダ時計バックアップ電池の交換の場合
       バッテリ交換費用 = ¥9,000
    ●瞬低対策用電源装置 内蔵バッテリの交換の場合
       バッテリ交換費用 = ¥22,000

※価格に消費税は含まれません。
※バッテリ以外の部品の故障が確認された場合は、修理費用が変更になる場合があります。

  ■ FAN交換
    修理窓口にて承っております。
    FAN交換基本料金 = ¥5,000
    FAN交換費用 = 交換基本料金×個数

  ※価格に消費税は含まれません。
※FAN以外の部品の故障が確認された場合は、修理費用が変更になる場合があります。

  ■ 電源交換
    修理窓口にて承っております。
    電源交換費用 = 交換基本料金+電源代金
    交換基本料金 = ¥10,000
電源代金(時価)参考例
 
300W未満 ¥15,000
300W以上 ¥20,000
ACアダプタ  ¥5,000
  ※価格に消費税は含まれません。
※電源以外の部品の故障が確認された場合は、修理費用が変更になる場合があります。

  ■ プリインストールOS修復サービス
    FAコンピュータやClassembly Devicesの起動ドライブ(CFast,SSD,HDD等)にプリインストールされた
    OSを工場出荷時の状態に戻すサービスです。お客様ご自身でリカバリ作業が困難な場合にご利用ください。
    プリインストールOS修復サービス費用 = ¥30,000
  ※保証期間中も有償となります。
※弊社製品はリカバリディスクを添付しておりません。
  ご使用前にバックアップをお取り頂くか、別途リカバリディスクをお求めください。

  ■ HDD交換
    修理窓口にて承っております。
    HDD交換費用 = 交換基本料金+HDD代金
    交換基本料金 = ¥10,000
HDD代金(時価)参考例
・PATA 2.5インチ
 
40GB  ¥10,800
80GB ¥14,400
  ・SATA 2.5インチ(標準仕様)
 
500GB以下 ¥9,600
1TB ¥14,400
  ・SATA 2.5インチ(高信頼性)
 
250GB (24時間) ¥14,400
100GB (温度拡張) ¥19,200
  ・SATA 3.5インチ(高信頼性)
 
1TB ¥19,200
2TB ¥30,000
  ※価格に消費税は含まれません。
※修理時、HDDの内容は消去された状態となります。
  OSをインストールする場合、別途代行インストール費用が必要です。
  プリインストールOS修復サービスをご確認ください。
  HDD以外の部品の故障が確認された場合は、修理費用が変更になる場合があります。

  ■ CF交換
    修理窓口にて承っております。
    CF交換費用 = 交換基本料金+CF代金
    交換基本料金 = ¥10,000 

CF代金(時価)参考例
 
1GB以下 ¥6,000
2GB ¥7,200
4GB ¥12,000
8GB ¥18,000
  ※価格に消費税は含まれません。
※修理時、CFの内容は消去された状態となります。
  OSをインストールする場合、別途代行インストール費用が必要です。
  プリインストールOS修復サービスをご確認ください。
  CF以外の部品の故障が確認された場合は、修理費用が変更になる場合があります。

  ■ CFast交換
    修理窓口にて承っております。
    CFast交換費用 = 交換基本料金+CFast代金
    交換基本料金 = ¥10,000 

CFast代金(時価)参考例
 
4GB  ¥10,800
8GB ¥18,000
16GB ¥36,000
  ※価格に消費税は含まれません。
※修理時、CFastの内容は消去された状態となります。
  OSをインストールする場合、別途代行インストール費用が必要です。
  プリインストールOS修復サービスをご確認ください。
※CFast以外の部品の故障が確認された場合は、修理費用が変更になる場合があります。

  ■ メモリモジュール交換
    修理窓口にて承っております。
    メモリ交換費用 = 交換基本料金+メモリ代金
    交換基本料金 = ¥10,000 

メモリ代金(時価)参考例
 
256MB  ¥3,500
512MB  ¥6,000
1GB ¥10,000
2GB ¥15,000
  ※価格に消費税は含まれません。
※メモリの価格は変動しますので、お問い合わせ下さい。
   メモリ以外の部品の故障が確認された場合は、修理費用が変更になる場合があります。
※オンボードメモリは対象外です。

  ■ タッチパネル保護シート交換
    修理窓口にて承っております。
    保護シート交換費用 = ¥10,000
※価格に消費税は含まれません。
※保護シート以外の部品の故障が確認された場合は、修理費用が変更になる場合があります。

  ■ レンジ調整
    修理窓口にて承っております。お客様のご希望のレンジに調整いたします。
    レンジ調整費用 = ¥8,000
※価格に消費税は含まれません。
※レンジ調整は、製品の保証期間に関わらず、有償となります。

  ■ 要因解析
    修理窓口にて承っております。
    要因解析費用 = ¥10,000
※価格に消費税は含まれません。
※保証期間外の製品の場合、要因解析費用とは別に修理基本料金も請求させていただきます。

  上記金額は2013年5月現在の参考価格となります。

!お願い!
修理品を送付される前に設定内容、不具合現象についてご確認をお願い致します。
検査後、異常無しでご返却するケ−スが多発しています。
!修理に関するお問い合わせは、カスタマーサポートセンタへお願い致します!
  ● カスタマーサポートセンタ
    TEL:082-262-1630 (月〜金 9:00〜17:00)
    FAX:082-262-1552
※ 本修理の内容は、日本国内の場合に適用されます。海外では適用外となります。

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