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       センドバック修理
故障・破損等不具合のある製品を弊社修理受付係まで送付して頂き、修理等適切な対応を行って製品を返却致します。
修理サービス期間は製品出荷後7年です。出荷日をご確認の上、修理の申込みをお願いします。
■ 修理の範囲
 
故障かどうか不明な場合には、カスタマーサポートセンタにご相談ください。
カスタマーサポートセンタ
 TEL:082-262-1630(受付:月〜金 9:00〜17:00)
 FAX:082-262-1552
 E-mail:support@interface.co.jp
CardBus製品, ケーブル, 端子台, アクセサリ は、修理対象外です。
これらの製品の故障、交換に関しては別途お問い合わせください。

下記のような場合は修理に取りかかった後でも修理をお断りする場合もございます。
・ 弊社以外で修理・改造された場合・ 基板に損傷がある場合
・ 販売終了品で故障している部品が入手出来ない場合
・ 粉塵・油煙・水滴・ほこり等の多い場所でのご使用が原因と考えられる故障の場合
・ 極端に高温・多湿な場所や、激しい振動・衝撃の加わる場所でのご使用が原因と考えられる
     故障の場合 など
■ 無償修理
  2年間の保証期間内の製品に関しては、無償修理を受け付けております。
お手持ちの製品の保証期間は、保証期間照会ページにて確認してください。
※ 保証期間内でもお客様が間違った使い方をされて故障した場合は有償修理とさせていただきます。
※ お客様から発送される片道の送料はご負担下さい。
  保証期間が最大2年延長になる製品使用登録も是非ご利用ください。
■オンラインで申し込む [ユーザID所有者限定]
  オンラインで修理の申し込みができます。必要事項を入力し、送信してください。
>> センドバック修理申し込みページ
■FAXで申し込む
  必要事項を記入して、カスタマーサポートセンタへ修理依頼書をFAXで送信してください。
>> 修理依頼書(PDFファイル:34KB)
 
  ● カスタマーサポートセンタ
      TEL:082-262-1630 (月〜金 9:00〜17:00)
      FAX:082-262-1552

!注意事項!
CPUモジュール及びFAコンピュータ等の故障や修理・点検時には、
記憶メディア(CF、HDD等)の内容やBIOSの設定が初期状態に戻ります。
お客様自身にて必ずバックアップを行うか、重要な内容は紙等に控えておいてください。
下記について、当社は一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
   ・故障や修理・点検時において、記憶メディアの内容やBIOSの設定値の変更、消滅したことによる損害
   ・故障や修理・点検期間使用できないこと(システムを含む)による二次的損害
   ・HDDやCFの故障によるデータの損害

OS・アプリケーション・データの保護等がどうしても必要な場合は、別途ご相談願います。
■修理品の送付
  1) お申し込み後、故障品・修理依頼書を弊社 修理係へご発送ください。
    お客様から発送される片道の送料は、お客様にてご負担ください。

    この度、2021年10月1日(金)より製品の修理受付拠点を変更することとなりました。
    恐れ入りますが、2021年10月1日(金)以降の修理品ご送付は以下へお願い致します。
    2021年10月1日(金)までは、<変更前><変更後>どちらに送付頂いても問題ございません。
    ただし、<変更前>の拠点に送付頂いた場合は、拠点間転送のために修理対応のお時間を頂きますので
    ご了承ください。修理品は<変更後>の拠点から返却致します。
<変更前>
  ● 株式会社インタフェース 大分事業所 修理受付係
    〒873-0231  大分県国東市安岐町下原1428
    TEL:082-262-1630(月〜金 9:00〜17:00)
<変更後>
  ● 株式会社インタフェース 広島事業所 修理係
    〒739-0622  広島県大竹市晴海二丁目10-36
    TEL:082-262-1630(月〜金 9:00〜17:00)
  2) 修理品が届き次第、弊社からご連絡致します。
>> 製品の修理料金体系はこちら
■修理期間について
  修理着手後、約6週間程度の日数を要します。
(但し、状況によっては6週間以上要することがあります。)
■修理費用のお支払い方法
  1) 銀行振込 (振り込み確認後、修理完了品を発送させていただきます)
    *ご注意:振込手数料はお客様のご負担です。
  2) 代金引換 (修理完了品到着時に、運送業者へ修理完了品と引き換えに代金をお支払いください)
    *ご注意: 代引手数料はお客様のご負担です。
※修理費用のお支払いの際には、請求書を発行しておりませんので、上記方法が難しい場合には、
   販売店様を通されることをご検討ください。 >> 販売店一覧へ

■修理完了後の保証期間
  再修理の保証は、修理完了後6ヶ月以内で同一部品が故障した場合のみです。
(但し、修理が可能な箇所である事とします。)その場合は、前回の修理報告書を必ず 添付してください。 添付されていない場合は新規修理の扱いとなります。
 
■ 有償修理
  保証期間外の製品に関しては、有償で修理を承っております。
修理基本料金+修理費(製品価格(税抜)の10%から)をお支払いいただきます。
(修理の有無に限らず、修理基本料金はお支払いいただきます)
修理基本料金には、
  ・受付登録から返却までの管理
  ・現況(受付時の)設定確認と記録
  ・受付時の機能検査(不具合箇所確認)
  ・返却前のクリーニング
  ・出荷梱包費用
  ・送料

修理費には、
  ・修理
  ・交換部品費用
  ・修理後の機能検査

が含まれます。
 
製  品 修理基本料金
 インタフェースモジュール, CoolIOs®,CoolUSBs® ¥10,000
 バックプレーン ¥10,000
 バスブリッジ(バスブリッジボード+ケーブル) ¥20,000
 CPUモジュール(SH) ¥20,000
 CPUモジュール(X86/Geode) ¥30,000
 システムユニット ¥30,000
 拡張ユニット ¥30,000
 瞬低対策用電源装置 ¥20,000
 エコ, 省エネ, 車載, タフコン, I/O, タッチパネル, マザコン,
 ソルコン,ハイグレード Classembly Devices®,
 BOX型コンピュータ,SuperCD®, SuperCD® mini
¥30,000
 CPUモジュール Pentium M/Celeron M, サブプロセッサモジュール
 マザーボード, スロットインFAコントローラ,
 長期安心FAコントローラ
¥30,000
 分散処理FAコントローラ, ノンストップFAコントローラ ¥50,000
  ※価格に消費税は含まれません。
※お客様から直接修理を依頼された場合の価格です。
   販売店経由の場合、販売店様の運送手数料等により価格が異なる場合がございます。
※お客様から発送される片道の送料もご負担願います。
 
  インタフェースモジュールの場合  例)型式 : PCI-3133
  修理基本料金 : ¥10,000
  修理費 : ¥5,300 ※製品価格(税抜)の10%  計 : ¥15,300
※価格に消費税は含まれません。
 
  CPUモジュールの場合  例)型式 : PCI-PM14A1RSTD
  修理基本料金 : ¥30,000
  修理費 : ¥20,460 ※ご提供参考価格の10%  計 : ¥50,460
※価格に消費税は含まれません。
 
  長期安心FAコントローラの場合  例)型式 : CPZ-B00PR18(RW)
  修理基本料金 : ¥30,000
  修理費 : ¥21,400 ※ご提供参考価格の10%  計 : ¥51,400
※価格に消費税は含まれません。
 
  以下の交換費用は、該当部品の交換を指定いただいた時のみ適用させていただきます。
  ■ バッテリ交換
    修理窓口にて承っております。
    ●カレンダ時計電池の交換の場合
       バッテリ交換費用 = ¥9,000 (※1)
    ●瞬低対策用電源装置 内蔵バッテリの交換の場合
       バッテリ交換費用 = ¥22,000 (※2)

※価格に消費税は含まれません。
※バッテリ以外の部品の故障が確認された場合は、修理費用が変更になる場合があります。

※1 オプション品として交換用電池を販売している製品もございます。
      お客様にて電池交換が可能な製品かどうか不明な場合はお問い合わせください。
      http://www.interface.co.jp/accessory/select_option.asp?cat=replacement_battery
※2 交換用電池に、eneloop pro,eneloop を使用する瞬低対策用電源装置については、
      お客様にて別途市販品をお求めください。

  ■ FAN交換
    修理窓口にて承っております。
    FAN交換基本料金 = ¥5,000
    FAN交換費用 = 交換基本料金×個数

  ※価格に消費税は含まれません。
※FAN以外の部品の故障が確認された場合は、修理費用が変更になる場合があります。

  ■ 電源交換
    修理窓口にて承っております。
    電源交換費用 = 交換基本料金+電源代金
    交換基本料金 = ¥10,000
電源代金(時価)参考例
 
300W未満 ¥15,000
300W以上 ¥20,000
  ※価格に消費税は含まれません。
※電源以外の部品の故障が確認された場合は、修理費用が変更になる場合があります。
※ACアダプタ:オプション品として販売していますので、お客様にて交換可能です。
    http://www.interface.co.jp/accessory/select_option.asp?cat=cop_ac

  ■ プリインストールOS修復サービス
    FAコンピュータやClassembly Devicesの起動ドライブ(CFast,SSD,HDD等)に
    プリインストールされたOSを工場出荷時の状態に戻すサービスです。
    お客様ご自身でリカバリ作業が困難な場合にご利用ください。
    プリインストールOS修復サービス費用 = ¥30,000
  ※保証期間中も有償となります。
※弊社製品はリカバリディスクを添付しておりません。
   ご使用前にバックアップをお取り頂くか、別途リカバリディスクをお求めください。

  ■ HDD交換
    修理窓口にて承っております。
    HDD交換費用 = 交換基本料金+HDD代金
    交換基本料金 = ¥10,000
HDD代金(時価)参考例
  ・SATA 2.5インチ(標準仕様)
 
500GB以下 ¥13,500
1TB ¥19,000
  ・SATA 2.5インチ(高信頼性)
 
250GB (24時間) ¥22,000
100GB (温度拡張) ¥27,000
1TB (24時間) ¥22,000
  ・SATA 3.5インチ(高信頼性)
 
1TB(24時間) ¥27,000
2TB(24時間) ¥52,000
3TB(24時間) ¥64,000
4TB(24時間) ¥77,000
  ※価格に消費税は含まれません。
※ディスク交換のみの対応となります。OSの再インストールをご希望の場合は
   OSインストールサービスも併せてお申込みください。
※HDD以外の部品の故障が確認された場合は、修理費用が変更になる場合があります。

  ■ CF交換
    修理窓口にて承っております。
    CF交換費用 = 交換基本料金+CF代金
    交換基本料金 = ¥10,000 

CF代金(時価)参考例
 
1GB以下 ¥10,000
2GB ¥12,000
4GB ¥15,000
8GB ¥20,000
  ※価格に消費税は含まれません。
※ディスク交換のみの対応となります。OSの再インストールをご希望の場合は
   OSインストールサービスも併せてお申込みください。
   ※CF以外の部品の故障が確認された場合は、修理費用が変更になる場合があります。

  ■ CFast交換
    修理窓口にて承っております。
    CFast交換費用 = 交換基本料金+CFast代金
    交換基本料金 = ¥10,000 

CFast代金(時価)参考例
 
4GB  ¥14,000
8GB ¥19,000
16GB ¥37,500
32GB ¥75,000
32GB(MLC) ¥19,000
256GB(MLC) ¥85,000
  ※価格に消費税は含まれません。
※ディスク交換のみの対応となります。OSの再インストールをご希望の場合は
   OSインストールサービスも併せてお申込みください。
※CFast以外の部品の故障が確認された場合は、修理費用が変更になる場合があります。

  ■ メモリモジュール交換
    メモリモジュールの交換が可能な製品については、
    以下のメモリモジュールをオプション品として用意しております。

    オプション品を購入してお客様にて交換をお願いします。
    <スリムタワーCDシリーズ>
      ・COP-UM304
          http://www.interface.co.jp/catalog/prdc.asp?name=COP-UM304
      ・COP-UM308
          http://www.interface.co.jp/catalog/prdc.asp?name=COP-UM308

    <ハイグレードCDシリーズ>
      Xeon E3 v2 標準モデル(EWS-X035Qxxx)
      PCI Express 3スロット搭載モデル(EWS-X035QE3xxx)
      ・COP-UM302
          http://www.interface.co.jp/catalog/prdc.asp?name=COP-UM302
      ・COP-UM304
          http://www.interface.co.jp/catalog/prdc.asp?name=COP-UM304
      ・COP-UM308
          http://www.interface.co.jp/catalog/prdc.asp?name=COP-UM308

      Xeon E3 v6 標準モデル(EWS-KH10xxx)
      ・COP-UM416
          http://www.interface.co.jp/catalog/prdc.asp?name=COP-UM416

  ※価格に消費税は含まれません。
※メモリ以外の部品の故障が確認された場合は、修理費用が変更になる場合があります。
※オンボードメモリ搭載の製品については、交換に対応しておりません。

  ■ タッチパネル保護シート交換
    修理窓口にて承っております。
    保護シート交換費用 = ¥10,000
※価格に消費税は含まれません。
※保護シート以外の部品の故障が確認された場合は、修理費用が変更になる場合があります。

  ■ レンジ調整
    修理窓口にて承っております。お客様のご希望のレンジに調整いたします。
    レンジ調整費用 = ¥8,000
※価格に消費税は含まれません。
※レンジ調整は、製品の保証期間に関わらず、有償となります。

  ■ 要因解析
    修理窓口にて承っております。
    要因解析費用 = ¥10,000
※価格に消費税は含まれません。
※保証期間外の製品の場合、要因解析費用とは別に修理基本料金も請求させていただきます。

  上記金額は2021年3月現在の参考価格となります。

!お願い!
修理品を送付される前に設定内容、不具合現象についてご確認をお願い致します。
検査後、異常無しでご返却するケースが多発しています。
!修理に関するお問い合わせは、カスタマーサポートセンタへお願い致します!
  ● カスタマーサポートセンタ
    TEL:082-262-1630 (月〜金 9:00〜17:00)
    FAX:082-262-1552
※ 本修理の内容は、日本国内の場合に適用されます。海外では適用外となります。

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  ・省エネ
  ・車載
  ・SuperCD
  ・SuperCD mini
  ・スリムタワーCD
  ・タッチパネル
  ・ハイグレード
  ・エコ
  ・I/O CD
I/O付きCD
  ・ソルコン
  ・タフコン
  ・I/O付きタッチパネル
  ・マザコン
FAコントローラ
  ・長期安心
  ・スロットイン

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・EtherCATスレーブ
CoolUSBs®
・USB2.0(Type-C)接続
インタフェースモジュール
・PCIバス
・PCI Express
・CompactPCIバス
・光のぞみLine®
・拡張ユニット
・アクセサリ
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