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      製品修理サービス
■ 製品修理サービス
!!下記の「製品保証規定」をよくご確認の上、修理の申し込みをお願い致します。!!
センドバック修理 故障・破損等不具合のある製品を弊社修理受付係まで
送付して頂き、修理等適切な対応を行って製品を返却致します。
オンサイト修理 故障・破損等不具合のある製品がある現地まで伺い、
修理等適切な対応を行います。


■ 製品保証規定
当社製品は、弊社出荷日から2年間の製品保証をします。
ソフトウェア・有寿命部品(バッテリ・FAN・HDD等)は除きます。
※弊社の保証規定によります。
製品使用登録 により、保証期間が2年延長になります。(但し、保証対象外の製品を除く)
修理サービス期間は製品出荷後7年です。出荷日をご確認の上、修理の申込みをお願いします。
保証期間内は、原則として無償修理とします。但し、下記の場合は保証期間内であっても 有償修理となります。
 
(1) お客様による輸送・移動時の落下・衝突等、お客様のお取り扱いが適正でない為に生じた 故障・損傷の場合および寿命部品の交換
(2) 火災・地震・水害等の天災および異常電圧による故障・損傷の場合
(3) 弊社製品に接続している弊社指定機器以外の機器の故障に起因する故障の場合
(4) 弊社製品の説明書に記載された使用方法および注意事項に反するお取り扱いによって生じた故障の場合
(5) オンサイト修理(現地修理)の場合
(6) 要因解析をご希望の場合
弊社製品(ハードウェア,ソフトウェア)のシステム組み込み、使用、 ならびに製品から 得られる結果に関する一切のリスクについては、製品の使用者に帰属するものとします。
弊社製品に含まれるバグ、あるいは製品の供給(納期遅延)、性能、 もしくは使用に起因 する付帯的損害もしくは間接的損害に対して、弊社に全面的に責がある場合でも、 弊社はその製品に対する改良(正常に動作する)、代品交換までとし、金銭面での賠償の 責任は一切負わないものとしますので、 予めご了承ください。
弊社製品(ソフトウェアを含む)は、日本国内仕様です。 製品を日本国外で使用された場合 弊社は一切責任を負いかねます。 また、弊社は製品に関し、海外での保守サービス および技術サポート等は行っておりません。
保証期間を過ぎた場合には、すべて有償修理扱いとなります。
再修理の保証は、修理完了後6ヶ月以内で同一部品が故障した場合のみです。
(但し、修理が可能な箇所である事とします。)その場合は、前回の修理報告書を必ず 添付してください。 添付されていない場合は新規修理の扱いとなります。
弊社以外で修理・改造された場合、基板が損傷・焼損している場合は保証期間内・外に 関わらず、 修理不可能でご返却致します。予め、ご了承ください。
修理サービス期間であっても、何らかの理由により故障部品が入手できない場合などは、修理不可能でご返却する場合もございます。予め、ご了承ください。

■ 保証対象外の製品
有寿命部品(バッテリ・FAN・HDD等)*
CardBus製品(カバーが融着されており分解が困難なため)
ACアダプタ
COP-xxxxシリーズ等*
別売ソフトウェア・ライブラリ(ソフトウェア使用権許諾書により指定するもの)
Vxx-xxxxシリーズ等
接続ケーブル
WRZ-xxxxシリーズ,ECO-xxxxシリーズ等*
端子台、その他アクセサリ
TNS-xxxx, TRM-xxxx, CHK-xxxx, ADP-xxxxシリーズ等*
パネル、取付金具等
ANGLExxシリーズ、PANELxxシリーズ等*
コネクタパック
COP-xxxx、CPZ-xxxxシリーズ等*
  *に関しては、すべての製品を表記しているわけではありません。予め、ご了承ください。
※ 本修理の内容は、日本国内の場合に適用されます。海外では適用外となります。

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