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有償サポートサービス
有償サポートサービス一覧
名称 パーソナル プロフェッショナル オンサイト アドバイザリー
契約単位 年間
(1〜5件)
1件 年間
(1〜5件)
1件 時間+実費 時間
金額 ¥60,000
/年
¥4,000
/件
¥300,000
/年
¥26,000
/年
¥18,000
/時間
¥9,000
/時間
サポート方法  
Web
E-mail
弊社営業日
9:00〜17:00
 
Web
E-mail
弊社営業日
9:00〜17:00
 
Web
E-mail
弊社営業日
9:00〜17:00
電話
Web
E-mail
弊社営業日
9:00〜17:00
サポート内容

(詳細なサポート内容は各製品種別毎に別途定義)
基本操作、FAQ・マニュアル等に基づく簡単な質問・簡単なトラブル対応 高度な製品の使用方法の説明、問題点のサポート ユーザ訪問調査、
評価依頼等に対応。
※サポート員の拘束時間に対して費用がかかります。(移動時間含)
※実費は別途請求
(交通費等)
セットアップ等の簡単なトラブルからお客様のシステム構築サポート等のコンサルティング・助言を実施。
. 仕様確認、基本操作、FAQ/マニュアル等の公開情報
高度な製品の使用方法の説明 -
お客様環境の問題点のサポート -
インストーラ、弊社ドライバ等の 使用方法・不具合時の対応 -
お客様が作成したプログラムの問題調査支援 -
弊社提供OSの利用方法、不具合対応等 -
ネットワークに関する問題 -
修正プログラム作成リクエスト
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