 |
お客様第一主義 |
| |
製品についての疑問・問題について積極的に訪問し迅速に解決します。
また、内容によっては技術スタッフ同行で問題解決にあたります。
常にお客様第一主義で試作品の早期提供など、ご要望にお応えいたします。 |
 |
| |
|
|
システムの提案 |
| |
お客様がお困りになっていることを聞き取り、それを解決できるソリューションを提案・提供しています。
お客様のお役に立てるものを常に考え、市場を調査しています。 |
 |
| |
|
|
市場のニーズと技術動向の調査 |
| |
市場のニーズと、最新の技術動向を的確に把握し、お客様に最適なタイミングで製品を提供できるような
調査・企画を行っています。 |
 |
| |
|
|
お客様の声を製品に |
| |
お客様の層が広がった結果、ニーズが多様化し、要求される製品も品質もそれぞれ異なります。
一方では高信頼性を要求され、他方では価格重視となり企画時の品質ターゲットの設定が難しくなります。
 では、標準製品に対する仕様変更や設置環境に対応するための防湿コーティングなど
標準スペック以上のご要望があるお客様に応じて、カスタマイズ対応も行っています。
|
 |
| |
|
|
多様なカスタマイズ要求に対応 |
| |
標準品だけでなく、お客様のご要望にあった製品へとカスタマイズすることができます。
FAコンピュータのメモリ容量変更からファームウェアを搭載したワンボードコンピュータまで、お客様のシステムが実現できるよう、
幅広いご要望にお応えできる体制があります。 |
 |
| |
|
|
迅速な技術サポート |
| |
技術サポート窓口の担当者は全て開発経験者ですので、初歩的な質問から、製品内部の高度な質問まで対応可能です。
また、全て国内開発・国内生産ですので短時間に的確な回答をさせて頂くことが可能です。
お問い合わせに対し、受付時から半日以内にお答えします。 |
 |
| |
|
|
営業のシステム化 |
| |
お客様の情報や面談記録，営業員の訪問スケジュールはカスタマーサービスシステムとしてデーターベースで一元管理しています。
必要な時、必要なデータを元にしてお客様への対応をスムーズにしています。
お客様から素早く情報を収集し、ネットワークを通してお客様の求められる製品の
仕様・見積・納期をその場で提供できるシステムを実現しています。 |
 |
| |
|
|
即断、即決 受注センタ |
| |
販売店様からのお問い合わせ（価格・見積・納期・カスタマイズなど）に応じ、データベースを駆使し、即断・即決できる体制を
整えています。
FAコンピュータ（カスタマイズ仕様製品）に対しても、仕様決定（上流）から生産（中流）・出荷（下流）までシステムにて一元管理され
要求の製品をお客様にいち早く安定した品質でお届けする体制としています。 |
 |
| |
|
|
Web siteの充実 |
| |
Web site上からFAコンピュータのカスタマイズや納期確認、発注が簡単にできるほか、製品個別情報、各種ダウンロード、FAQなど、
Web siteを充実させています。 |
 |
| |
|
|
積極的な技術資料の公開 |
| |
製品に関する技術資料を積極的に公開します。CPUモジュールやバックプレーンの信号説明，インタフェースモジュールのI/Oポート，
メモリマップの公開など、お客様が独自のシステムを構築できる環境を提供していきます。 |
 |
| |
|
Site Map
